مع النمو الهائل لسوق البرمجيات كخدمة (Software as a Service) وظهور الكثير من الشركات، ازدادت المنافسة وباتت أكثر ضراوة، وصارت المشاريع الناشئة أمام تحدٍّ حقيقي لإثبات حضورها في سوقٍ شديد المنافسة، وقدرتها على إرضاء المستهلك الذي رفع سقف توقعاته وقلَّ صبره.
تبلغ نسبة الشركات الريادية الناشئة الفاشلة ما يقارب (90%)، وعندما أنظر في أسباب سقوط هذه المشاريع؛ أجد أن الموضوع لا يتعلّق بدرجة أساسية بحجم المنافسة؛ بقدرِ ما هو خللٌ في اتّباع الخطوات السليمة لإطلاق المشروع، وانعدام الرؤية السليمة لمتطلبات المرحلة الواجب مراعاتها.
فالسوق في نمو مستمر ويتسع للجميع، لكنّه لا يراعي سوى من يدخله بخطواتٍ منطقية ومدروسة.
من هنا جاءت فكرة هذا المقال، الذي سأوضح فيه كيف تطلق شركة ناجحة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS)، انطلاقاً من خبرتي وتجربتي في تأسيس وإدارة المشاريع التقنية، حيث كان للحظات الفشل والدروس المؤلمة إلى جانب الفرح بالتوفيق والنجاح؛ نصيباً في تكوينها.
البرمجيات كخدمة هي مشاريع المستقبل
بدايةً، وقبل الانتقال إلى الخطوات العملية لإطلاق مشروعك الواعد، دعوني أتحدث سريعاً عن مستقبل الفرص التي تتيحها مشاريع البرمجيات كخدمة (SaaS).
ينمو سوق البرمجيات كخدمة بمعدّل نمو سنوي مركب يبلغ (11.7%) منذ عام 2020م ومن المتوقع وصول حجم السوق في عام 2026 م، إلى (307 مليار دولار أمريكي)، هذا من حيث الأرقام ولغة المال.
أما عن الفرص الكبيرة التي تتيحها هذه البرمجيات في مختلف مناحي الحياة خاصة مع مستجدات الذكاء الاصطناعي؛ ومختلف تطبيقات ومخرجات الثورة الصناعية الرابعة التي نعيشها؛ فإن الباب مفتوح لمختلف مجالات مشاريع الـ(SaaS) لتكون بالفعل هي مشاريع المستقبل.
نصائح قبل البدء بإطلاق شركتك التقنية
- قدّم قيمة لعملائك منذ اليوم الأول!
القيمة ثم القيمة ثم القيمة، هي أكبر عامل في تحديد فرصك للنجاح في مشروعك حتى قبل أن يبدأ، والقيمة هنا ليس بالضرورة أن تكون ذات بُعد استراتيجي؛ بل يكفي أن تقدّم خدمتك حلّاً فعّالاً لمشكلة حقيقية عند فئة أو شريحة أو قطاع معيّن، وهذا يأتي من خلال فهم احتياجات ورغبات العملاء بالدرجة الأولى.
عندما أطلقنا شركة Unifonic حرصنا دوما على تبسيط المحادثات في كل نقطة اتصال طوال رحلة العميل لدى شركات عملائنا وجعلها دوما قيمة مضافة تعمل لصالحهم، وذلك من خلال تعدد قنوات الاتصال وتطبيقات المراسلة وروبوتات الدردشة وغيرها من البرمجيات الداعمة.
- كن مرناً ومستعداً للتكيّف مع المستجدات
باتت هذه النصيحة معروفة عنّي، المرونة هي عنصر أساسي في الصمود والنجاح في عالم الأعمال، فمع نمو أعمالك، عليك أن تكون مرناً بالدرجة الكافية لتبقى متفوقاً على منافسيك رغم التحديات، مرناً لتجرّب، مرناً لتتعلم أشياء جديدة، مرناً في امتلاك القدرة على التأقلم لمواجهة التحديات المفاجئة بسرعة وكفاءة، وهذا يتطلب بطبيعة الحال وجود فريق موثوق ومؤّهل يتبنى هذه العقلية أيضاً، ونتاج ذلك كله تحسّن في أداء مشروعك.
خطوات إطلاق مشروع ريادي في مجال الـ(SaaS)
أولاً وقبل كل شيء.. وقبل أن تفكّر حتى في كيفية إطلاق مشروع ريادي ناجح، عليك أولاً أن تبدأ بالاستعداد النفسي والقيمي والأخلاقي، وأن تعلم أن هذا الطريق عبارة عن تكليف ومسؤولية، وليس مكانةً اجتماعية مرموقة.
واعلم أنّ بناء “العقلية” الريادية قد يتطلب منك تغييراً جذرياً في الأفكار والعادات اليومية والمعتقدات المغلوطة عن عالم الأعمال.
فأهم ما يميّزك كرائد أعمال هي قدرتك على تطوير مهاراتك باستمرار، والتحلي بالمرونة، والصبر والإصرار، والإبداع، والأصالة. مما يشكل الأساس الذي يدفعك للاستمرار والتقدم رغم التحديات.
وتذكّر أنَّ امتلاك هذه العقلية ليس حكراً على مؤسسي الشركات المليارية والمشاريع المبتكرة فحسب، بل يجب على كلَّ فردٍ أن يبدأ بعملية التغيير الجذري لعاداته وسلوكياته اليومية للأفضل حسب موقعه، سواءً كان موظفاً أو مديراً أو طالباً في جامعة، فمن لم يمتلك هذه العقلية عندما يكون موظفاً فلن يمتلكها حتى وإن جمع مليارات الدولارات.
وبعد أن تتجهز نفسياً وذهنياً؛ دعنا ننتقل لمناقشة الخطوات الصحيحة لإطلاق مشروعك الريادي الناجح..
أولاً – قياس النبض (إجراء أبحاث السوق)
تحليل السوق هو أوّل وأهم خطوة في بناء وإطلاق مشروعك الريادي أياً كان تخصصك، إذ تحتاج هنا لمعرفة جدوى الفكرة التي تتبناها، والتأكد من أن فكرة مشروعك تستحق استثمار الوقت والجهد والمال فيها.
السؤال الآن ما هي الجوانب التي يجب أن تشتمل عليها عملية دراسة وتحليل السوق؟ وما هي الأدوات التي تحتاجها لقياس النبض؟
ببساطة، يتطلب الأمر النظر إلى ثلاثة أمور وهي:
- جمع معلومات شاملة حول مجالك
بمعنى توسيع معرفتك بمجال تخصصك، والتعرّف على أحدث الاتجاهات والتطورات التقنية فيه، وإذا تساءلت كيف يمكنني معرفة أحدث الاتجاهات؟ فأنصحك بحضور المعارض والمؤتمرات، والمشاركة في الندوات الافتراضية التي أصبحت ميسرة ومنتشرة في حاضرنا، وثق تماماً أنك ستقترب من المقدمة كلّما ازداد اهتمامك وحرصك على التعلم وصبرت على ذلك.
- دراسة السوق المستهدفة
رغم إمكانية التوسع الضخمة في مجال الـ (SaaS) إلّا أنه دقيق جداً وتحتاج فيه لتحديد شريحتك المستهدفة بدقّة، أمّا أن تستهدف الجميع فأنت باختصار تضيع وقتك وجهدك ومواردك، لذا عليك التعرّف على عملائك المحتملين وكيفية الوصول إليهم ثم التواصل معهم، ودوّن دوماً كل ما تحصل عليه من معلومات حولهم، تعرّف على عمرهم وجنسهم وموقعهم الجغرافي وتعليمهم ومِهَنِهم وكل ما يمكن أن يساعدك على استهدافهم بشكل أفضل.
- تحليل المنافسين
أعرني انتباهك هنا! تحليل المنافسين قد يكون من أهم العناصر في دراسة السوق، فأنت لا تنظر إلى حجم الحصة السوقية التي سوف تستقطعها؛ بل أيضاً معرفة فرص توسيع هذه الحصة، انظر إلى منتجات منافسيك في السوق، ما هي الميزات التي يتمتعون بها؟ ما مدى تحديثها بشكل متكرر؟ ولا تنسى الاطلاع على معلوماتهم المالية ونماذج تسعيرهم وتقاريرهم السنوية ما أمكن ذلك.
وعليك أن تستقرأ أيضا استراتيجيات الترويج التي يعتمدون عليها. وبمعنى آخر عندما تعرف نقاط قوة وضعف منافسيك، فإنك ستحصل لا محالة على الميزة النسبية والأفضلية في السوق لأنك اكتشفت مكامن قوتك وضعفك.
وأختم، لا تستهن بهذه المعلومات فقد تكون حاسمة للإجابة على السؤال الذي نناقشه حالياً؛ كيف تطلق شركة ناجحة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS)؟
ثانياً – الإعداد للإطلاق (ابدأ بالتخطيط البسيط)
في الأعمال؛ خطة العمل تشبه الخريطة التي ستوجّهك خلال عملية تطوير مشروعك، وعندما يتعلق الأمر بوضع هذه الخطة؛ فهناك طريقتين:
- خطة عمل تقليدية: تعطي نظرة عامة، تحلل فيها السوق وتصف فيها خطتك المالية وتوقعاتك وغيرها من الأمور الأساسية.
- خطة عمل بسيطة: أو ما تسمى خطة عمل نحيلة lean business plan، وهي اختصار للخطة السابقة، حيث توفّر وقتك عبر توضيح جميع النقاط الرئيسية بإيجاز في صفحة واحدة، ما يتيح لك تقديم خطتك بسلاسة لأي مستثمر أو شريك.
أما عن العناصر التي يجب أن تشملها الخطة فهي:
- المشكلة التي سيحلها منتجك الخدمي التقني.
- جمهورك المستهدف.
- المنافسين في نفس المجال.
- قنوات المبيعات واستراتيجيات التسويق.
- مصادر الإيرادات الرئيسية.
- الشركاء والموارد.
ثالثاً – اختبر النموذج الأولي (المنتج تحت المجهر)
بعد أن قمت بتقييم الإمكانات السوقية لمشروعك الـ(SaaS)، وأظهرت النتائج الأولية إمكانات كبيرة لطلب منتجك؛ قد تظن أن الوقت قد حان الآن لبناء المنتج! إلا أن هذه الخطوة لم يأت وقتها بعد، فالآن وقت بناء النموذج الأولي (Prototype).
فما هو إذا النموذج الأولي؟ هو تنفيذ غير كامل لمنتج مستقبلي، بمعنى آخر؛ مسودّة، يمكنك إظهاره للمستثمرين المحتملين لعرض فكرتك حيّة أمامهم بعيداً عن المخططات النظرية، فرؤية نموذج أولي أسهل للفهم، مقارنة باللغة التقنية.
والهدف الأساسي لهذا النموذج هو الاختبار، والذي يعد عنصر حاسم في بناء شركة ناجحة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS)، لأن العملاء الأوائل والمستثمرون هم من سيختبرون المنتج، وبالتالي أنت أمام فرصة لجمع بيانات وتحليلها للحصول على معلومات لإجراء التعديلات اللازمة وزيادة كفاءة الخدمة.
رابعاً – حدد فريق التطوير ومنهجية العمل (قيادة المبدعين)
ابدأ بفريق صغير ومتخصص في جميع جوانب المشروع، لا يهم عدد أعضاء الفريق بقدر درجة الخبرة والإبداع والانسجام بين أعضائه، ومع انتشار الأدوات المساعدة في زيادة الإنتاجية والتركيز وتعزيز التواصل الفعّال؛ ولا ننسى تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي سوف تؤتمت لك المهام؛ فإن فريقك سيكون جاهزاً للانطلاق.
ونظراً لأنك ستقوم ببناء منتجك من البداية، فأنت تحتاج إلى فريق تطوير دورة كاملة. يتكون من:
- مدير منتج، Product Manager.
- مدير مشروع؛ Project Manager.
- محلل أعمال؛ Business Analyst.
- مهندس ضمان الجودة؛ QA Engineer.
- مهندس بناء البرمجيات، Software Architecture Engineer.
- مطور خلفية برمجية؛ Backend Developer.
- مطور واجهة أمامية؛ Front End Developer.
- مصمم تجربة مستخدم / واجهة المستخدم UX/UI Designers.
قد يقول البعض أن هذا كثير عليّ في البدايات نظرا لشح المورد المالي، وأقول لك أن الحلول كثيرة، فقد يكون وجود شريك تقني يعفيك من التكلفة المالية حلا ويخفف عنك عدد من الوظائف التي تحتاجها حسب خبرته وقد تقوم أنت ببعض الوظائف خصوصا فيما يتعلق في إدارة المنتج، كون أن المنتج هو ولدك الصغير الذي ترعاه (ولا تنس تغذية معرفتك وأفكارك تجاه إدارة المنتجات التقنية إن لم تكن عندك الخلفية الكافية واستعن دوما بأصحاب الخبرة إما بالتعيين الجزئي أو بالاستشارات المجانية عبر شبكة علاقاتك حسب طاقتك وقدراتك ومواردك).
خامساً – اختر نموذج التسعير (توازنات لابد منها)
يعد النموذج الصحيح للإيرادات هو مفتاح نجاح أي نوع من الأعمال، سواء كان ذلك نموذج التسعير لشركة SaaS ناشئة، أو ضمن استراتيجية التحوّل الرقمي أو أي مشروع بشكل عام، فهي في النهاية من سيحدد كيفية توليد الربح لمشروعك.
وإذا كنت تتساءل كيفية شركة ناجحة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) لتوفر لك دخلاً مستقراً، فاختر استراتيجية التحوّل بين النماذج ولكن بذكاء وحكمة، يمكنك حتى محاولة مزج العديد من نماذج الإيرادات لتخفيف المخاطر المالية.
وإليك أكثر استراتيجيات التسعير الأكثر شيوعاً لمشاريع الـ(SaaS):
التسعير الهجين (Hybrid pricing)، مثال لشركة تطبق هذا (Vimeo).
التسعير لكل مستخدم (Per-user pricing)، مثال لشركة تطبق هذا (Asana)
التسعير المتدرج (Tiered pricing)، مثال لشركة تطبق هذا (Hubspot).
التسعير لكل تخزين (Per-storage pricing)، مثال لشركة تطبق هذا (Dropbox).
التسعير القائم على المزايا (Feature-based pricing)، مثال لشركة تطبق هذا (QuickBooks).
الدفع حسب الاستخدام (Pay As You Go)، مثال لشركة تطبق هذا (BunnyCDN).
التسعير المجاني (Freemium)، مثال لشركة تطبق هذا (MailChimp).
التسعير الثابت/الاشتراك (Flat pricing/subscription)، مثال لشركة تطبق هذا (Basecamp).
التسعير المدعوم بالإعلانات (Free (ads supported))، مثال لشركة تطبق هذا (Spotify).
التسعير القائم على الائتمان (Credit-based pricing)، مثال لشركة تطبق هذا (Clayton).
سادساً – بناء العلامة التجارية (هندسة الحضور)
كما ذكرنا في مطلع المقال؛ فإن سوق الـ(SaaS) اليوم تنافسي وبشدّة، لذلك قد تسأل نفسك، كيف لي أن أبني شركة (SaaS) تختلف عن المنافسين؟ ببساطة من خلال بناء علامتك التجارية وفق ما يلي:
- رؤية واضحة، تكون بمثابة البوصلة لك في رحلة تحقيق النجاح لشركتك، على أن تتضمن تفصيل كميّ قابل للقياس بعد زمن.
- خدمات عالية الجودة، فطالما أنت تزعم بأنك تقدم تقنية برمجية كخدمة فأنت مطالب بأن تحقق هذا الزعم، أي أن تقدم خدمة بالمعنى الاصطلاحي والتقني للكلمة.
- اسم تجاري بحضور قوي، اختره بعناية فهو قد يحدد مصير شركتك. عندما اخترنا الاسم التجاري لشركتنا unifonic تم مراعاة الرسالة التي تعكسها خدماتنا، كمنصّة تجمع منصات التواصل بمختلف أشكالها في مكان واحد، حيث جاء الاسم اختصاراً لمصطلح “الاتحاد الصوتي united phonetic” كأحد أشكال قوة التواصل التي تعبّر عنها الشركة.
بالطبع يتضمن بناء العلامة التجارية عوامل إضافية أخرى لا تقل أهمية ولكن هذه أهمها، ولا يمنع الاستعانة بوكالة للعلاقات العامة والتسويق لتحقيق ذلك، فأنت قد تحتاج إلى هذا الحضور الاحترافي من البداية لاستقطاب الممّول المناسب لمشروعك، ولفت انتباهه وتشجيعه للشراكة معك، بعد أن تحقق جميع معايير النجاح.
إليك عدة نصائح بسيطة حول كيفية العثور على اسم مثالي لشركتك الناشئة في مجال الـ(SaaS):
- اختر اسماً سهل الكتابة والقراءة والتذكر.
- تأكد أنه لا يبدو مسيئًا عند ترجمته إلى لغات أخرى.
- تأكد من أن منافسيك لم يأخذوه.
سابعاً – الحصول على التمويل المطلوب (إبهار المستثمرين)
إذا كان لديك ما يكفي من الموارد لدعم إطلاق مشروعك فهذا جيد، ولكن إن لم يكن لديك هذه الإمكانية؛ فكيف ستبني شركتك؟ الجواب: من خلال البحث عن مصادر استثمار خارجية.
أنت هنا أمام عدّة خيارات؛ إما تمويل شركتك باستخدام الموارد أو الأصول المتاحة (كتأجير عقار تملكه) كما يمكنك اقتراض المال من أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء، أو عبر الحصول على التمويل بطرق غير مشروطة، كاستخدام منصات التمويل الجماعي مثل:
منصات التمويل الجماعي:
- كيك ستارتر (Kickstarter)، أمريكية، نموذج التمويل الكل أو لا شيء.
- إندي جو جو (Indiegogo)، أمريكية، تمويل مرن وثابت.
- كراود فندر (Crowdfunder)، بريطانية، منصبة على التمويل بالأسهم.
- فندابل (Fundable)، أمريكية، واجهة سهلة الاستخدام لدعم المشاريع.
- وي فندر (Wefunder)، أمريكية، تمويل أسهم للشركات الناشئة.
- ستارت إنجن (StartEngine)، أمريكية، تقدم نصائح لنجاح الحملات.
- ريبابليك (Republic)، أمريكية، تقبل المستثمرين المعتمدين وغير المعتمدين.
- جو فند مي (GoFundMe)، أمريكية، معروفة بالتمويل الشخصي والخيري.
- أنجل لست (AngelList)، عالمية، تساعد الشركات في العثور على المستثمرين.
- باتريون (Patreon)، عالمية، تدعم التبرعات الشهرية من المتابعين.
في الحقيقة اقترحت عليك هذه الخيارات على اعتبار أن شروط سداد هذه الأموال تكون مرنة، قبل التوجه إلى برامج التمويل الأخرى التي تكون مرتبطة ببعض الشروط المقيّدة التي أنت بغنى عنها في بداية مشروعك.
وأخيراً، يعدّ اللّجوء إلى المستثمرين خطوة لابد منها عاجلاً أو آجلاً ضمن مراحل تطور المشروع، إلّا أنّ هذه الخطوة تحتاج إلى التحضر الجيد لنيل التمويل أولاً، وإلى الثقة الكافية بنجاح المشروع واستمراريته ثانياً.
هذا التوجه قد يُعينك فيه؛ الانضمام إلى مسرّعات الأعمال التي تقدم لك الدعم والتوجيه الكافي ليكون مشروعك مؤهلأً للحصول على التمويل اللازم، ومن يدري قد تؤمّن لك هذه المسرّعات التشبيك اللازم لتقابل الممِّول الفردي (Angel Investor) الذي ستحقق معه الانطلاقة الحقيقية.
وأيّا كان منهج التمويل الذي ستعتمده؛ تذكر أن تكون أولاً جاهزاً بدرجة كافية إلى درجة تبهر بها كل من يطّلع على فكرة المشروع الذي تؤمن أنت من داخلك بنجاحه وجدواه، سواء كنت ستعرض الفكرة على ممول أو شريك أو حتى خبير قد تحتاج لأخذ النصح منه.
امناً – قم بتشغيل Minimum Viable Product (القياس النهائي قبل الإطلاق)
نعم، لقد حان الوقت الآن للحديث عن بناء المنتج الخدمي في شركتك التقنية، والذي تحدد جودته والقيمة التي سيمنحها للمستخدمين النهائيين؛ مدى نجاح أو فشل مشروعك (لا قدّر الله).
والسؤال الآن؛ كيف ستبني منتج برمجي ناجح يقدّم خدمة ويحبه عملائك؟
هنا تظهر أهمية تطوير الخدمة أولاً وفق نموذج Minimum Viable Product أي منتج الحد الأدنى MVP، وهو نسخة مبسّطة من منتجك الخدمي بعدد قليل من الميزات الرئيسية، مصمم للحصول على تعليقات المستثمرين والمستخدمين المبكرين، ليؤكّد أو ينفي مدى الحاجة إلى منتجك من جهة؛ ويحدد الميزات التي يحتاجها المستخدمون بشكل أكبر من جهة أخرى.
وفيما يلي بعض النصائح المفيدة حول كيفية إنشاء منتج الحد الأدنى MVP:
- لا تنفق الكثير من الوقت، ينبغي التفكير في دورة تطوير منتج قصيرة، للتحقق من فكرتك بأسرع ما يمكن.
- فكّر في الحد الأدنى من المتطلبات اللازمة لتشغيل الخدمة، تذكر أن منتجك يجب أن يكون واضح جداً ومباشر.
- اختبر نماذج أعمال مختلفة، خاصة فيما يتعلق بالمقاربة بين التسعير والميزات، لتصبح الصورة أكثر وضوحاً حول الوظائف التي يجب إضافتها إلى الإصدارات المدفوعة.
تاسعاً – إطلاق حملات تسويقية مميزة (إعلان البداية الحقيقية)
لتسويق تقنية الـ(SaaS) التي يقدّمها مشروعك؛ أنت هنا بحاجة إلى حشد جميع المبررات التي دفعتك إلى إنتاج الخدمة من الأساس، أي التركيز على الحاجة أو الرغبة أو الفجوة التي انطلقت منها كقاعدة لمشروعك من البداية، ثم التركيز على إبراز الحلول التي يقدمها هذا المنتج للشريحة المستهدفة، هذا باختصار ما ستدور حوله أي حملة إعلانية لمنتجك بغض النظر عن الوسيلة التي ستتبعها.
بما أننا نتحدث عن منتج تقني افتراضي فإن التجربة خير وسيلة لتسويق المنتج أي التركيز على الترويج الذي يتيح تجربة مجانية للمستخدم ليكتشف مزايا وخصائص الخدمة قبل أن يأخذ قرار الشراء، وأياً كان نموذج التسعير الأساسي الذي تتباناه في مشروعك، فاحرص على ربط الترويج بمفهوم المجانية، كإتاحة إصدار مجاني بخصائص مقيَّدة، أو تجربة مجانية لجميع الخصائص لمدة محددة.
عاشراً – تتبع تقدم مشروعك (التقييم والتصويب)
أنت الآن اتخذت كل الخطوات وأطلقت مشروعك بالفعل، وبقدر سعادتك بذلك يجب أن يكون حرصك على استمرار دوران عجلة العمل بتطور وسلاسة دون عقبات.
وتتنوع المؤشرات التي يمكن قياسها بين تلك المتعلقة بأداء الفريق أو مدى رضا العملاء أو حتى مؤشرات قياس تجربة العميل، إلا أن أهم المؤشرات التي يمكن النظر إليها في البدايات (مع التأكيد على أهمية جميع المؤشرات)؛ تلك المتصلة بتدفق السيولة النقدية، لأن الخلل في هذا التدفق يعدّ من أبرز أسباب فشل الشركات بعد الانطلاق والنجاح.
ومن مؤشرات تتبع تقدم المشروع من الناحية المالية التي أوصى بمراقبتها ما يلي:
- معدل خسارة العملاء (Churn Rate): يحدد نسبة العملاء الذين يلغون الاشتراك بخدمات مشروعك كل شهر.
- الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR): يحدد هذا المعيار الربحية الخاصة بك نهاية الشهر.
- متوسط الإيرادات الشهرية المتكررة (ARPU): ويعرض كمية الإيرادات الوسطية التي يجلبها لك كل عميل مشترك بخدماتك، وهو ناتج قسمة MRR على عدد المستخدمين.
- القيمة العمرية (LTV): يُظهر الإيرادات المتوقعة من كل عميل بالمتوسط على مدار الوقت، ويمكنك التنبؤ بهذا الرقم بسهولة من خلال قسمة ARPU على Churn rate.
- تكلفة جلب العميل (CAC): وهي تحدد إجمالي التكاليف التسويقية والتشغيلية التي تدفعها للحصول على عميل جديد واحد لمشروعك.
الخلاصة
بعد اتباعك لهذه الخطوات أود تذكيرك بضرورة أن يكون منتجك منسجماً باستمرار مع متطلبات السوق، مع ضرورة التحسين المستمر للمنتج من أجل أن يلبّي توقعات عملائك، وبالمناسبة، يعدّ التواصل المستمر مع العملاء عنصر هام في نمو ونجاح المشروع.
أريد أن اختتم مقالي بالتنويه إلى أمر مهمٍ أيضاً؛ وهو أن الدخول إلى عالم الأعمال ولا سيما البرمجيات كخدمة؛ رغم سهولته الشديدة في وقتنا الحالي مقارنة بالسنوات السابقة؛ إلا أن هذا لا يعني بالضرورة النجاح في هذا المجال. أنا لا أزرع الخوف في نفسك بهذا الكلام بل أحاول أن أزرع الوعي، الوعي الذي سيجعلك قادراً على قراءة المعطيات والتنبؤ بمستقبل مشروعك حتى قبل أن تخطو خطوة واحدة فيه.
وَضَعتُ بين يديك مجموعة من الخطوات التي إن اتبعتها فسوف تكون على الطريق الصحيح لبناء شركة ناجحة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) بإذن الله، ولا أبالغ إن قلت لك بأن كل خطوة من هذه الخطوات تستحق أن أفرد لها مقالاً منفصلاً لتوضيح تفاصيلها والمشاكل التي قد تواجهها أثناء قيامك بهذه الخطوة، مع اقتراح حلول تناسب المرحلة التي يمر بها مشروعك الريادي.
وختاماً، حرصت أن يكون المقال شاملاً قدر الإمكان لجميع الخطوات الأساسية، مع مفاتيح يمكنك الانطلاق منها لبناء مشروعك، فإذا واجهت أي إشكالية أو أردت الاستفسار عن أي جزئية فلا تتردد أبداً في التواصل معي وبإذن الله سأجيب عليك بقدر خبرتي ومعرفتي واتساع وقتي. والله أسأل لكل مُقبِل أو مُقبِلة على مشروعه التوفيق والسداد والبركة في الوقت والمال والجهد.
المراجع
How to Build a SaaS Startup in 10 Smart Steps
How to Start a SaaS Company: 8 Steps to Success
How to Start a SaaS Company: 10 Tips for Success [Beginner Friendly Guide]
How to Build a Successful SaaS Business: The 10-Step Guide
